このブログでは、営業プロセス、顧客管理、マーケティング等についての知見をまとめています。
営業、といっても漠然としていますが、基本的にはお客様に関わって満足を与え会社の販売業績に貢献していく活動のことです。また営業は会社へ外部の空気を顧客活動を通じて送り込み自らをそれに合わせて変革させていく重要な役割を持っています。BtoB, BtoC, 代理店営業、直販営業、海外営業等、実に様々な種類の営業がありますが、できるだけ共通に課題となっていることを意識して、また今や営業活動に欠かせないマーケティングの考えについても織り交ぜて書いています。
